Az elmúlt hét végén történt, hogy a Wyze kamerák rendszere egy időre lebénult, miután a szolgáltatás partnere valamilyen okból kifolyólag elérhetetlenné vált. Akkor arról szóltak a hírek, hogy néhány tucat embert érintetett a biztonsági incidens, és 14 fiókot azonosítottak be pontosan. Mostanra viszont kiderült, hogy ennél egy kicsit többről volt szó.
A vizsgálatok és felhasználói visszajelzések alapján nagyjából 13 ezer kameratulajdonos láthatott rá illetéktelenül mások kamera felvételeire.
A Wyze igyekezett felvenni a kapcsolatot minden érintetettel, és mindenkinek felvázolta, hogy a probléma kiinduló pontját az jelentette, hogy az Amazon online szolgáltatása, az AWS kimaradt néhány órára. Ahogy arról már korábban beszámoltunk, ez idő alatt a kamerák képe elérhetetlen volt a tulajdonosok számára, ami potenciális biztonsági fenyegetést jelentett. De az igazán nagy port az kavarta az ügyben, hogy a helyreállást követően a felvételek elkeveredtek.
Néhány tucat érintett mellett is komoly biztonsági problémát jelentenek az elkeveredő kameraképek, hiszen ezek akár komoly fenyegetés alapjául szolgálhatnak szélsőséges esetben. Ugyanakkor annak fényében, hogy valójában 13 ezer felhasználói fiók volt érintett, már egy sokkal kellemetlenebb ügyről beszélhetünk. A Wyze több alkalommal igyekezett az emberektől bocsánatot kérni az esetet követően, és próbált mindent megmagyarázni. Miközben azt is kiemelte, hogy a riasztásokat mutató lapot gyorsan elérhetetlenné tette.
A részletes vizsgálatok eredményeként kiderült, hogy a nagyjából 13 ezer ember számára kiküldött téves kamerafotók és rövid videofelvételek elvileg a legtöbb esetben félre lettek söpörve. Szóval az emberek többsége nem nézte meg jobban a képeket, miután az értesítést kapta. A Wyze rálátása szerint 1504 személy nyitotta meg nagyobb méretben az előnézeti képeket, eseményvideókat. Mellékesen pedig még azt is megjegyezte a cég, hogy a videók száma nagyon alacsony volt.
A felhasználók kevesebb mint 1 százaléka érintett az ügyben – igyekezett hangsúlyozni a Wyze. Ez persze így jól hangzik, de az érintettek számára lehet ez igazán kellemetlen is. A Redditen egy állítólagos Wyze tulajdonos például arról számolt be, hogy a kimaradás alatt készülődött – öltözködött – a munkába induláshoz, és az ügy miatt egyszerre érzett magában undort és idegességet. „Úgy érzem, mintha valaki zaklatott, bántalmazott volna” – írta bejegyzésében.
Az is kiderült, hogy a hiba gyökere a rendszerben egy „harmadik féltől származó, átmeneti adattárolónak” köszönhető. Ide menthettek a kamerák eseményeket a kimaradás alatt. Amikor pedig hirtelen minden kamera újra online lett, akkor ez a rendszer a túlterhelés miatt rosszul reagált és összekeverte az eszköz azonosítókat és a felhasználói azonosítókat. Így rossz fiókokhoz csatolt adatokat. Szóval szép dolog, hogy az AWS leállás indította el az egészet, de a Wyze rendszerének hibája miatt kerültek rossz kezekbe kameraképek.
Az esetet követően a vállalat módosította a rendszert az ilyen problémák elkerülése érdekében. Most már az eszközök és fiókok kapcsolatát először ellenőrzi az átmeneti tárolásra szolgáló funkció, és a megfelelő egyezést követően küldi el a felvételeket az érintett okostelefonokra. Már belső teszteket is végeztek, hogy kiderítsék, megfelelően működik-e az új formában a rendszer, és a Wyze beszámolója szerint jól vizsgázott a módosítás.
A Wyze ezzel lezártnak tekinti az ügye, amiért elnézést kért a felhasználóitól, de azért abban nem lennénk teljesen biztosak, hogy tényleg itt a vége a dolognak. Bizony akkora érintettség mellett az Egyesült Államokban reális esély lehet arra, hogy csoportos pert indítsanak a cég ellen. Korábban volt már csoportos per a Wyze ellen a kamerái biztonsági hiányosságai miatt.
