Az antivírus segédprogramok általában a számítógép zökkenőmentes használatáért és adataink, illetve rendszerünk biztonságáért felelnek. A piacon számos vállalat kínál megoldásokat a rosszindulatú kártékony kódok ellen, ezek között néhány ingyenes szoftvert is találunk. A Security and the Net blog információi szerint az AVG háza táján az elmúlt napokban egy igazán kellemetlen hiba történt: a nagy népszerűségnek örvendő AVG Free 7.5-ös és 8.0-ás szoftverekhez hibás vírusdefiníciós fájlt készítettek a szakemberek, így a szoftver egy Windows rendszerfájlt vírusosnak ismer fel és a fájl azonnali törlésére szólítja fel a felhasználót. Pedig nem kéne.
A szóban forgó vírusdefiníciós fájl a tegnapi nap folyamán jelent meg, amelynek köszönhetően az AVG antivírus Trojan Horses PSW.Banker4.APSA vagy Generic9TBN vírussal fertőzöttnek minősíti a user32.dll fájlt. A vírusos fájl törlését kéri a program, amennyiben viszont ezt az egyébként hibásan vírusosnak jelölt rendszerfájlt töröljük, akkor a rendszer nem boot-ol, vagy végtelen újraindítási ciklusba kerül. Egyelőre úgy néz ki, hogy a probléma csak a Windows XP felhasználókat érinti, egyéb rendszernél eddig nem tapasztalták a hibát, de ez nem jelenti azt, hogy a régebbi Windows verziók ne lehetnének érintettek.
Az AVG hivatalos fórumán olvasható bejegyzés alapján a gyártó már felismerte a hibát és azonnali orvoslását ígérte. Az új vírusdefiníciós fájl már mentes a fent említett bug-tól, így aki AVG vírusirtót használ, mindenképpen frissítse a vírus adatbázist. Akinek pedig túl késő lenne, mert törölte a szóban forgó fájlt, az az AVG tanácsa szerint a Windows XP telepítő használatával a helyreállítási konzolt alkalmazva visszamásolhatja a user32.dll fájlt a C:WindowsSystem32dllcache könyvtárból a C:WindowsSystem32 könyvtárba, már ha van lehetősége ezen sorok olvasására.
Frissítés:
[italic]A tegnapi nap folyamán megjelent információk után az AVG illetékesei egy e-mail keretein belül kerestek fel minket, amelyben arra hívták fel a figyelmünket, hogy a fent említett probléma nem mondható széleskörűnek, ugyanis az csak néhány nyelvi csomaggal ellátott Windows XP változatot érint. A magyar és angol változatokat, valamint a rendszeresen frissített Windows XP operációsrendszereket - nyelvi csomagtól függetlenül - nem érinti a hiba. Az AVG a probléma pontos leírásával kapcsolatban a sajtót - így minket is - egy közlemény keretein belül tájékoztatta, amelynek teljes anyaga az alábbi néhány sorban olvasható.
[/italic]
Sajtónyilatkozat a Frissítéssel kapcsolatos probléma tekintetében.
Az AVG aktívan dolgozik azon, hogy orvosolja azokat a problémákat, amelyeket néhány felhasználó tapasztalt a közelmúltban az AVG 7.5 és AVG 8.0 kereskedelmi és ingyenes termékei frissítéseinek telepítése után. Számos felhasználó, akik a Windows XP meghatározott nyelvi és program verzióját használták tévedésből egy olyan figyelmeztető üzenetet kaptak, mely szerint  rendszerük user32.dll állománya trójai programmal fertőzött és az AVG felajánlotta ennek a Windows XP működéséhez elengedhetetlenül szükséges fájl törlésének lehetőségét. A probléma kizárólag az user32.dll régi, 5.1.2600.3099 verzióját tartalmazó Holland, Francia, Olasz, Portugál és Spanyol nyelvű Windows XP esetén jelentkezik.
Más nyelvi verziókat, tehát a Magyarországon leggyakrabban használt  Magyar, illetve Angol nyelvű, valamint nyelvi verziótól függetlenül a rendszeresen frissített Windows XP rendszereket a jelenség nem érinti. Az user32.dll jelenlegi legfrissebb verziója 5.1.2600.5512, amely 2008. május óta tölthető le a windowsupdate szolgáltatáson keresztül.
Azokon, akik szembesültek a problémával az AVG lépésekkel segít:
• Azonnali, módosított frissítőcsomag..
• Információs oldal létrehozása a probléma megoldását leíró lépésekkel. 
 
A következő címekről ugyancsak letölthetők megfelelő javítócsomagok:
1. http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll
2. http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll – fix tool
Akik a problémát nem tudják önerőből megoldani, azokat kérjük, hogy forduljanak egy AVG viszonteladóhoz vagy gyakorlott számítógép használó ismerősükhöz. 
A javítócsomag futtatása után az AVG frissítését elindítva a probléma teljesen elhárul.
Az AVG ezúton is elnézést kéri azon ügyfeleinek, akiknek akartán kívül kellemetlenséget okozott az említett frissítés. Folyamatosan dolgozunk, hogy elhárítsuk az esetleges problémákat és megvédjük ügyfeleink számítógépeit a minden támadástól még mielőtt azok általuk érzékelhetővé válna.
