A Segway a világ egyik legnépszerűbb „last mile” (utolsó kilométeres) jármű gyártója. A különböző villanyos közlekedési eszközei világszerte megvásárolhatók, és nagy mennyiségben viszik ezeket az emberek. Most kiderült, hogy a Ninebot márkanév alatt gyártott rollerek egy részével komoly baj van, ami mostanra dokumentáltan is több balesetet okozott.
A Ninebot Max G30P és a Ninebot Max G30LP rollerekkel van gond, ezeket hívja vissza a Segway javításra. Hivatalosan ezeket nem lehet itthon kapni, de az azonos felépítésű Max G30 elérhető jelenleg is – illetve alternatív értékesítési csatornákon a fentiek is eljuthattak hazánkba.
Az Egyesült Államokban a fogyasztói eszközök biztonságát felügyelő bizottság vizsgálata derítette ki, hogy gyártási hibája van az eszközöknek. Balesetveszélyesek a rollerek, ezért kénytelen a gyártó az összes eladott példányt visszahívni. Azt követően kezdett vizsgálódni az ügyben eljáró bizottság, hogy több felhasználói visszajelzés is napvilágot látott a hibáról. A jelek szerint olyan mechanikai gond van az említett termékekkel, ami miatt menet közben összecsukódhat a kormányon a markolat a kormányösszekötőnél.
Összesen 68 meghibásodási esetről lehet eddig tudni, és 20 alkalommal testi sérüléssel járó balesetet okoztak a hibás rollerek. A legsúlyosabb balesetekben csonttörést szenvedtek az áldozatok, de szerencsére a legtöbb visszajelzés csak könnyebb sérülésekkel, horzsolásokkal, zúzódásokkal járt.
A becslések szerint nagyjából 220 ezer meghibásodásra hajlamos Ninebot roller került forgalomba. Elsősorban az Egyesült Államokban forgalmazták ezeket, de az Amazonon és egyéb online boltokon keresztül más régiókba is eljutottak. Ráadásul más modellek is érintettek lehetnek.
A Ninebot Max G30P és a Ninebot Max G30LP 2020 januárjától volt elérhető egészen mostanáig, és a Segway mindet visszahívta. A Max G30LP a kisebb akkumulátoros, könnyebb változata a Max G30P-nek. Ezek direkt az USA-ba készültek, és a Max G30 került globális forgalomba, a Max G30D meg a német piacra. Mivel a hibára fényt derítő vizsgálat Amerikában volt, így azt nem tudni, hogy mi lehet a helyzet a Max G30 és a Max G30D modellekkel, erről a Segway semmit nem mondott, de nagy valószínűség szerint ezek ugyanúgy érintettek lehetnek.
A vállalat felszólította az összes felhasználót, hogy hagyják abba ezeknek a rollereknek a használatát, de nem hívja vissza ezeket automatikusan. A tulajdonosoknak fel kell vennie a kapcsolatot a céggel, és így kapják meg a szükséges információkat arról, hogy mi a teendőjük. A rollereket javítja a Segway, és ezt a javítást maguk a tulajdonosok is megoldhatják, ehhez a javítókészletet biztosítja a gyártó.
Különösen komoly probléma a meghibásodásra hajlamos, balesetveszélyes rollerek esetén, hogy az emberek jellemzően nem szokták betartani a biztonsági előírásokat sem. Egy baleset a megfelelő védőfelszerelések használata mellett lényegesen kisebb sérüléssel járhat, mintha az ember nem vesz fel még bukósisakot sem, és úgy meg ki akár az autók közé is. Egy olyan esetben, mint ami a Ninebot rollerekkel megtörténhet, akár halálos kimenetelű is lehet a váratlan hiba, ha a felhasználó autók között, forgalomban esik el.
