Az angol nyelvterületű országokban, így leginkább az Egyesült Államokban sokszor előfordul, hogy hamis hívásokkal az indiai „Microsoft ügyfélszolgálat” felhívja a potenciális áldozatot, és fizetés gyanánt Steam vagy más ajándékkártyákkal kéri rendezni a számlát.
Az ilyen és ehhez hasonló visszaélések miatt a Valve úgy döntött, hogy többé nem értékesít Steam ajándékkártyákat. A hivatalos weboldal segítség lapján az alábbi szöveg olvasható:
„Tudok Steam Ajándékkártyákat vásárolni kiskereskedőknél? Igen, de csak korlátozott ideig. 2012-ben vezettük be a Steam Ajándékkártyák kiskereskedelmi árusítását, és 2017-ben hozzáadtuk a digitális programot. Sajnos a csalók arra használják az olyan nagy márkák ajándékkártyáit, mint a Steam, hogy világszerte kihasználják az embereket. Az évek során számos intézkedéssel reagáltunk az ajándékkártya-átverésekre a vásárlók védelme érdekében (…)
Ahogy folyamatosan egyre több korlátozást vezettünk be, a csalók is alkalmazkodtak. Továbbra is hatással vannak a Steam-vásárlókra és más gyanútlan egyénekre. Ezért azt a nehéz döntést hoztuk meg, hogy megszüntetjük a Steam Ajándékkártya programot a kiskereskedelmi üzletekben.”
A digitális ajándékkártyák továbbra is megmaradnak, illetve a korábban vásárolt kártyák sem vesztik érvényüket, viszont amennyiben ezek elfogynak a boltok polcairól, többé nem lehet majd ilyet vásárolni.
