Az Intel Raptor Lake és Raptor Lake Refresh sorozatú processzorait, vagyis a 13. és 14. generációs Core kínálat tagjainak egy jó részét érintő bug, ami a rendszer instabilitását okozza, elég régóta szedi áldozatait. A hibát jó ideig keresték, de néhány hete végre sikerült megtalálniuk az okát, a javítás viszont majd csak augusztus közepére készülhet el, az alaplapgyártó partnerek csak ezt követően adhatják ki az új BIOS-okat, amelyek már mentesek a túl magas üzemi feszültséget okozó bugtól. Az Intel csapata időközben arról is hírt adott, hogy megnövelik az érintett processzorok garanciaidejét, méghozzá két esztendővel, de anno csak annyi volt biztos, hogy ez a lehetőség csak a potenciálisan érintett 13. és 14 generációs, dobozos kivitelben forgalomba kerülő modelleknél, illetve az OEM partnerek által készített konfigurációknál lesz érvényben.
A pontos részletekre még csak nemrégiben derült fény, így végre nemcsak az derült ki, hogy mik a feltételei a kibővített garanciának, hanem az is, pontosan mely processzorokra vonatkozhat. Azt mindenképpen érdemes kiemelni, hogy a bug miatt instabillá váló rendszerek a javítás hatására sem működnek majd jól, a hiba ugyanis a processzor degradációját okozta, így mindenképpen cserére, azaz garanciális ügyintézés igénybevételére van szükség. Azoknál a termékeknél, amelyek még nem produkálták instabilitás jeleit, az érkező frissítés gyógyírt jelenthet. A felhasználók persze attól tartottak, hogy az instabilitás rossz esetben később, az eredeti garanciális idő letelte után is jelentkezhet, ezt az aggodalmat próbálja tompítani az Intel a 2 évvel kibővített garanciális idővel.
A kibővített garancia az alábbi processzorokra vonatkozik és a hiba is ezeket érintheti:
Az instabil rendszerek tulajdonosainak figyelmét ismét felhívták arra, hogy azok is próbálják meg felvenni a kapcsolatot az Intel ügyfélszolgálatával, akik korábban már próbáltak garanciális ügyintézést kezdeményezni az instabilitás miatt, amikor még nem lehetett tudni, pontosan mi okozza a hibát. Az ő igényüket korábban jó eséllyel elutasították, most azonban már más a helyzet, mindenképpen érdemes újabb próbát tenni. A dobozos processzorokkal és az OEM konfigurációkkal kapcsolatban az Intel ügyfélszolgálatával érdemes felvenni a kapcsolatot, míg a tálcás processzoroknál a vásárlás helyén lehet kezdeményezni a garanciális ügyintézést, amennyiben a processzor már instabilitás jeleit mutatja. A témában korábban egyébként részletes írást is közöltünk, amiből kiderül, hogyan érdemes intézni a garanciális ügyintézést közvetlenül a gyártón keresztül.
A fenti táblázatban lévő processzorokra tehát érvényes a garancia kiterjesztése, amennyiben dobozos formában kerültek a felhasználóhoz, vagy ha komplett OEM részeként jutottak hozzájuk. Ezeknél a processzoroknál az instabilitás miatti garanciális ügyintézés is zökkenőmentesebben mehet most már, hiszen kiderült, pontosan mi a hiba oka, valamint az is nyilvánvalóvá vált, hogy az instabilitást okozó processzorokat az érkező javítást követően sem lehet majd zökkenőmentesen cserélni.
Az összes érintett processzor a nagyobb Raptor Lake lapka köré épül, ami a 13. generációs és a 14. generációs processzorok jó részének alapját adja. Ez a lapka összesen maximum nyolc darab Raptor Cove és maximum kétszer négy darab Gracemont processzormagot kínál, ahol a P-Core részleg magonként 2 MB-nyi, míg az E-Core részleg négymagos tömbönként 4 MB-nyi másodszintű gyorsítótárral rendelkezik.
A 13. és 14. generációs kínálat egyes tagjai még a régebbi Alder Lake lapka köré épülnek, amelyeknél a P-Core részleg magonként 1,25 MB-nyi, az E-Core részleg pedig négymagos tömbönként 2 MB-nyi másodszintű gyorsítótárral bír. Ezek a processzorok nem érintettek, csak úgy, mint a H0 lapka köé épülő modellek sem, amelyek maximum hat darab P-Core típusú processzormaggal rendelkeznek, E-Core típusú magokat pedig egyáltalán nem tartalmaznak.
