A Sonos a vezeték nélküli hangszórók piacán szépen tudott növekedni korábban, de az idei év egyelőre nem alakult túl jól a számára. Nem nagyon szolgált újdonsággal, miközben az IKEA szakított vele, most pedig arról szólnak a hírek, hogy egy korábbi népszerű modelljét talán kénytelen lesz visszahívni, mert súlyos gondokkal küzd.
A Roam a Sonos „ultrahordozhatóként” definiált készüléke, ebből már tavaly elkészült a második generációs változat is, de most nem erről lesz szó. Kifejezetten az első generációs Sonos Roamról jöttek olyan hírek, miszerint hajlamos lehet a kigyulladásra. Az elmúlt hónapokban a közösségi médiában több olyan bejegyzés is megjelent, amik alapján kijelenthető, hogy valamilyen szériahibája van a hangszórónak.
A felhasználói visszajelzések szerint töltés közben túlmelegedhet a Sonos Roam az USB aljzatnál, és olyan szintre hevülhet, hogy akár lángra is kaphat. Az egyik részletes beszámoló szerint csak a szerencsén múlt, hogy nem történt nagyobb baj egy hangszóró hibájánál. Pont akkor történt az eset, mikor hazaért egy hosszabb távollétről, és nem volt semmi a hangszóró közelében, ami kigyulladhatott volna. Időben észlelte a tulajdonos a szagot, és nem keletkezett nyílt láng, csak a műanyagok olvadtak össze.
„A 2 éves Sonos Roam készülékem, amelyet többnyire nem használok, a minap kigyulladt. Legalább egy hónapja nem használtam, sőt, hozzá sem nyúltam – nem voltam a városban –, és furcsa szagot éreztem abban a szobában, ahol tartom. Néhány óra múlva a szag egyre rosszabb lett, és akkor már felismertem, hogy égő műanyag szagot érzek, ezért kihúztam a szobában minden készüléket. A bűnös a Roam volt, amely már megolvadt és kidudorodott az USB-csatlakozásánál.” – olvasható a Redditen.
Miután nagyobb nyilvánosságot kapott az ügy, a Sonos elismerte, hogy tud a hibáról. Az érintettnek a Sonos felajánlotta, hogy kap ingyenesen egy csere hangszórót, ami megoldást jelenthet a felhasználó gondjára. Viszont az elég aggasztó, hogy a vállalat nem hívta fel az emberek figyelmét a problémára. A Sonos szerint „nagyon alacsony számú” eset volt eddig – legalábbis, amiről tudomást szerzett.
A vállalat vizsgál minden esetet, de arról még nem esett szó, hogy visszahívást rendelne el. Márpedig a tűzveszélyes fogyasztói elektronikai eszközöknél azért ez általában elvárható a gyártó részéről. Arról sincs szó, hogy utángyártott kábel lett volna a hibás, mert a gyári Sonos kábelen lógott a Roam. Jelen állás szerint a Sonos egy firmware frissítéssel próbálja meg kezelni az ügyet első körben. Ez „csökkenti a rizikót” a túlmelegedésnél, de az nem derült ki, hogy a háttérben pontosan mi történik majd. Valószínűleg korlátozhatja a Sonos a töltési teljesítményt.
A cég szerint a környezeti viszonyok hozzájárulhatnak a tűzesetekhez, de az nem derült ki, hogy ez alatt pontosan mit is kell érteni. Persze nagyobb melegben minden kütyü jobban tud melegedni, de azért itt elég egyértelmű, hogy nem ilyen jellegű túlmelegedésről beszélhetünk. A legutóbbi esetnél csak töltőre volt csatlakoztatva a régi hangszóró. Ha minden igaz, akkor nem is kaphatott túl erős töltést, mivel használaton kívül volt a töltőn felejtve.
Ha bárkinek van régi Sonos Roam készüléke, akkor mindenképpen érdemes lesz rá figyelni, és minden frissítést rendben telepíteni. A Roam 2 modellt elvileg ez az ügy nem érinti, az teljesen új modell, más felépítéssel, különböző alkatrészekkel.
