A HP egy korábbi vizsgálat eredményeként, amit hivatalos szervekkel együttműködve végeztek el a vállalat illetékesei, úgy döntött, visszahív több, mint hatmillió notebook tápkábelt, azok ugyanis esetenként tüzet, illetve égési sérüléseket okozhatnak.
A szóban forgó tápkábel az LS-15-ös típusjelzést viseli, ez a típusjelzés természetesen könnyedén meg is található rajta. A hibás terméket – amiről csak nemrégiben derült ki, hogy tüzet vagy égési sérüléseket okozhat – 2010. szeptembere és 2012. júniusa között értékesítették különböző HP és Compaq sorozatú noteszgépekhez, illetve különböző kiegészítőkhöz, így összesen 6 023 700 darab került forgalomba belőle, de nem mind veszélyes.
Napjainkig a HP illetékeseihez összesen 29 bejelentés érkezett, amelyek a kábel túlmelegedéséről, megolvadásáról, vagy megégéséről számoltak be – ezek következtében kisebb anyagi károk, illetve égési sérülések keletkeztek.
A HP az LS-15-ös tápkábelek tulajdonosait megkéri, azonnal fejezzék be a tápkábel használatát, és egyúttal lépjenek kapcsolatba a céggel is annak érdekében, hogy fény derüljön rá, valóban érintett-e tápkábelük a visszahívásban.
Annak érdekében, hogy kiderüljön, a felhasználó birtokában lévő termék érintett-e a visszahívásban, haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot a vállalattal, méghozzá itt. Amennyiben megállapítást nyer, hogy az adott tápkábel hibás, úgy a HP természetesen térítésmentesen biztosít új, hibátlan tápkábelt a vásárló számára.
