Az Apple macOS operációs rendszerének legfrissebb, 11-es változata, amely a Big Sur nevet viseli, az elmúlt hét folyamán jelent meg, így sokan kezdték frissíteni aktuális rendszerüket, ám ez néhány esetben nem várt hibajelenségekkel járt. Ahogy arról már beszámoltunk, a macOS Big Sur frissítés egyes régebbi MacBook Pro modelleknél lényegében nem sikerült, a kijelző elsötétült, onnantól kezdve pedig sok esetben nem maradt már lehetőség arra, hogy bármiféle módszerrel újra működőképessé tegyék a felhasználók az adott noteszgépet – házi körülmények között.
A bosszús felhasználói kommentek alapján elég sok esetben fordult elő a fenti hiba, ám arról még mindig nem esett szó, pontosan mi okozta, illetve azt sem árulta el a vállalat, nagyságrendileg hány felhasználót érint. Mivel a szóban forgó probléma csak a 2013 végi, illetve 2014 közepi MacBook Pro modelleknél jelentkezett, amelyek már 6-7 évesek, az érintett felhasználók köre limitált lehet, ugyanis ezeket a konfigurációkat sokan már régen lecserélték.
Attól persze a hiba kellemetlen, hiszen ha az új operációs rendszer hivatalosan támogatja az adott konfigurációt, nem igazán számít a felhasználó arra, hogy nem túl jó ötlet telepíteni a frissítést.
Az Apple szerint a hiba jelentkezésekor az alábbi lépésekkel próbáljuk meg újra életre kelteni a notebookot:
- Első körben meg kell nyomni és legalább 10 másodpercig nyomva kell tartani a bekapcsoló gombot, így a MacBook Pro egészen biztosan kikapcsol
- A következő lépés az összes külső eszköz leválasztása, beleértve a kijelzőket, az USB-s eszközöket, illetve az SDXC memóriakártya-olvasóban lévő kártyát is, majd újra bekapcsolhatjuk a rendszert
- Ha a hiba továbbra is fennáll, próbáljuk meg az SMC resetet, amellyel kapcsolatban bővebb információ itt található
- Ha ez nem hozott eredményt, próbáljuk meg az NVRAM vagy PRAM resetet, méghozzá így
Az Apple szerint akkor, ha a fenti lépések egyike sem eredményez javulást, mindenképpen fel kell venni a kapcsolatot a vállalat terméktámogatási szolgáltatásával, ahol további segítséget kaphatnak a felhasználók – a folyamat vége szerencsétlen esetben a hivatalos szerviz felkeresése lehet. Az Apple ígérete szerint az aktuális terméktámogatási bejegyzést a későbbiekben frissíteni fogják, amennyiben újabb információ lát napvilágot a hibával kapcsolatban.
A fórumok alapján sokan hiba nélkül tudták frissíteni az érintett MacBook Prókat, ám ennek ellenére is azt javasoljuk, a 2013 végi, illetve 2014 közepi MacBook Pro modellekre egyelőre ne telepítse senki a Big Sur operációs rendszert mindaddig, míg ki nem derül, pontosan mi okozta a hibát, és meg nem érkezik az erre szánt javítás.
Az Apple egyébként nemrégiben adta ki a Big Sur 11.0.1-es változatát, ám az még nem világos, hogy a frissítés megoldja-e a MacBook Prókkal kapcsolatos hibát, vagy sem – a következő napokban biztosan tisztul majd a kép, addig érdemes kivárni.
