A 9to5Mac számolt be arról, hogy az Apple valamelyest módosította a kijelzősérülésekkel kapcsolatos „álláspontját”, és ennek következtében sok felhasználót érhet majd váratlan meglepetés, ha szeretné az iPhone-ja megjelenítőjét cseréltetni. Ilyen esetben már mindenképpen a felhasználóknak kell fizetnie, akkor is, ha úgy véli, hogy anyahiba okozta a törést.
Az Apple garanciájában a „kozmetikai” hibák sosem számítottak bele, nem terjedt ki arra a jótállás, hogy valakinek összetörik a képernyője, vagy megkarcolja a kijelzőt védő üveg felületét. Egyetlen esetben lehetett a külső felületet érintő hibák miatt a képernyőt a cupertinóiak számlájára cseréltetni: ha az eszköz tulajdonosa bizonyítani tudta azt, hogy minőségi probléma, anyaghiba okozta a sérülést.
Egy pókhálósra tört üvegnél a felhasználó ügyetlenségének tudták be az összes kijelzőtörést. Ugyanakkor amikor az iPhone-on semmilyen fizikai sérülésnek nem látszott a nyomát, és a kijelzőn egy hajszálrepedés történt, akkor azt a vállalat anyaghibának elfogadta. Ilyen esetekben teljesen ingyen kicserélte az okostelefonok megjelenítőjét a garancián belül. Az iPhone mellett hasonló volt a helyzet az Apple Watch okosórák esetében is, azoknál is ingyen cserélte a képernyőt az Apple, ha úgy tűnt, nem a felhasználó hibájából repedt meg.
Ennek a gyakorlatnak vetett most szép csendben véget a cég.
A továbbiakban a képernyő hajszálrepedésével garanciális javításra leadott készülékeknél már minden esetben a tulajdonos költségére történik a megjelenítő cseréje. Ezekben az esetekben is kivétel nélkül úgy fogja venni az Apple, hogy baleset történt az eszközzel, és a felhasználó hibájának köszönhetően keletkezett a repedés a panelek felületén.
Persze egy eset továbbra is kivételt képez: ha a felhasználó tudja azt bizonyítani, hogy anyagfáradás, gyártási hiba okozta a megjelenítő sérülését. Ilyen esetekben továbbra is mindent lefed a garancia. A most megjelent beszámolók alapján egyébként eddig is inkább azt tapasztalhatták az emberek, hogy eléggé rugalmasan kezelte a vállalat a garanciális képernyőcserét.
A The Verge igyekezett elérni az Apple-t az ügyben, de a vállalat nem kommentálta a sajtó értesüléseit, nem adott azonnali választ a felmerülő kérdésekre. Ezen persze nem érdemes meglepődni, a hasonló esetekben sokszor marad el a válasz, és mostanában egyébként is eléggé lassan reagált az Apple a kényes ügyekre.
A 9to5Mac birtokába jutott információk szerint az Apple minden hivatalos partnerét is értesítette az álláspontja változásáról. Innentől még inkább érdemes lesz kiegészítő garancia szolgáltatást kötni a nagy értékű okostelefonokra. Hiszen az iPhone 15 Pro esetében a hivatalos kijelzőcsere becsült ára 155 ezer forint, az iPhone 15 Pro Max-nál pedig már 190 ezer forintról beszélhetünk. Még a szimpla iPhone 15-nél is 130 ezer forintot kell ezért leszurkolni.
