Az Apple első M1 alapú termékei majdnem pontosan 4 esztendővel ezelőtt jelentek meg, ami azért is emlékezetes, mert ekkor indult el az Intel processzorok kiváltása, mára pedig a teljes termékpaletta összes Mac sorozatú konfigurációja saját fejlesztésű központi egységet használ – az Intel nagy bánatára. Az első iMac-ek, amelyek M1 alapokra támaszkodnak, még 2021 folyamán debütáltak, a bejelentés áprilisban történt, a termékek fogadtatása pedig összességében pozitív volt.

Az első modellek most már három és fél évesek lesznek, és a jelek szerint nincs minden rendben körülöttük, ugyanis egyre több felhasználó panaszkodik a kijelző hibájára. Az első ezzel kapcsolatos bejegyzések még tavaly októberben születtek az Apple Community fórumán, azóta pedig csak nőtt a panaszosok száma, ám az egyelőre nem világos, mennyire széles körben érinti a vásárlókat a hiba.

Gyakorlatilag arról van szó, hogy az iMac kijelzője egyszer csak elkezd hibát produkálni, ami vízszintes vonalak formájában jelenik meg a kijelzőn, és a jelek szerint nincs mód a költséghatékony javítására. Az egyelőre nem derült ki, hogy pontosan mi okozza a problémát, legalábbis az Apple csapata egyelőre hivatalosan még nem reagált rá, így nem tudható, mennyi konfigurációt is érint. A háttérben elméletileg megbújhat tervezési hiba, illetve gyártási hiba is.

Az érintett felhasználók esetében probléma, hogy a hiba jellemzően 2 évnyi használat után jelentkezik, ami azt jelenti, hogy normál esetben már nincs gyártói garancia a termékre. Ez eléggé „zsebbenyúlós” javítást jelent, legalábbis azok a felhasználók, akik hivatalos szervizben próbálták megoldani a problémát, erről számoltak be. Konkrétan 600-700 dolláros árajánlatot kaptak a kijelző cseréjére, ugyanis javításra nincs mód. Ezért az összegért igazából már egy teljesen új konfiguráció is kijönne egy M2 alapú Mac Mini-vel számolva… Persze utóbbi nem tartalmaz kijelzőt.

Az egyik felhasználó kicsit mélyebben is beleásta magát a témába, és arra jutott, hogy a kijelzőt az alaplappal összekötő belső szalagkábel is lehet a hiba forrása. Ezen a szalagkábelen 50 V körüli feszültség mérhető, ha a kijelző magas vagy maximális fényerősség mellett üzemel. A jelek szerint a szalagkábel csatlakozója az üzemi körülményeket nem bírja huzamosabb ideig, fizikailag sérül (beégés), majd ennek következtében rövidzárlat következik be az egyes vezetőágak között, ami fekete sávok formájában jelentkezik a kijelzőn. Az nem világos, hogy a hiba a tervezésből fakad-e, a gyártásból ered-e, vagy az adott beszállító által biztosított szalagkábel esetleg kívül esik-e az Apple által meghatározott kritériumokon, ami a korai meghibásodást eredményezi.

A dolog sajnos nemcsak az M1 alapú modelleket érinti, a jelek szerint egy M3-as SoC köré épített iMac tulajdonosa is hasonló képhibát tapasztalt, pedig ő idén májusban vásárolta a gépét, azaz fél éves termékről van szó. Ha a hiba a szalagkábel körül keresendő, és ezt a régiót az Apple az első generációnál alkalmazott dizájnhoz képest nem módosította, az azt is jelentheti, hogy a későbbiek folyamán még több panaszos bukkanhat fel, ahogy „öregszenek” az új iMac-ek.

Egyelőre csak úgy lehet garancia keretén belül cseréltetni a kijelzőt, ha rendelkezünk AppleCare+ előfizetéssel, egyébként fizetős a javítás. Ez alól egy felhasználó kivétel volt, akinek az adott Apple szerviz munkatársa ingyenes javítást biztosított, de ez csak egy kivétel, ami erősíti a szabályt: a vásárlók jelenleg csak fizetős javítás keretén belül oldhatják meg a problémát hivatalos úton, amennyiben nincs már garancia a termékre. Az Apple egyelőre nem kezdeményezett termék-visszahívást, de ha változás áll be az ügyben, arról beszámolunk majd. Aki addig is szeretné normál módon, de javítás nélkül használni a hibás kijelzős iMac-jét, külső monitorral kiválthatja azt – ezzel áthidalva azt az időszakot, míg egy esetleges termékvisszahívásra sor kerül. Már ha lesz ilyen...