A HPE Pointnext Tech Care Basic kiterjesztett szolgáltatási csomag 3 éves támogatást biztosít az MSA 2050 tárolórendszerekhez. A szolgáltatás munkanapokon 9x5 óra között elérhető telefonos és webes támogatást, valamint következő munkanapos helyszíni karbantartást tartalmaz.

A csomag részét képezi a távoli diagnosztika, alkatrészcsere, javítás, valamint vizuális távoli útmutatás. A felhasználók hozzáférést kapnak a HPE tudásbázishoz és az új kiadások frissítéseihez is.

A szolgáltatás az ügyfél telephelyén történik, munkanapos reagálási idővel, legfeljebb 100 mérföldes távolságon belül. A csomagban mind az alkatrészek, mind a munka költsége szerepel, így átfogó védelmet nyújt a tárolórendszer megbízható működéséhez.