A HPE Pointnext Tech Care Basic Service egy 5 éves műszaki támogatási szolgáltatás a HPE ProLiant ML110 Gen10 szerver számára. A szolgáltatás helyszíni támogatást biztosít, amely során a szakemberek közvetlenül az Ön telephelyén nyújtanak segítséget hardveres problémák esetén.

A HPE Tech Care túlmutat a hagyományos támogatáson azáltal, hogy közvetlen hozzáférést biztosít termékspecifikus szakértőkhöz és általános technikai útmutatást nyújt. Az IT csapatok így nem csak a felmerülő problémák kezelésére összpontosíthatnak, hanem proaktívan kereshetik az üzleti folyamatok fejlesztésének lehetőségeit.

A támogatás elérhető telefonon 24/7, moderált fórumokon meghatározott válaszidővel, automatikus incidens rögzítéssel és valós idejű chat szolgáltatással. Az online szakértői chat lehetővé teszi, hogy gyors válaszokat kapjon technikai kérdéseire a HPE termékek működésével és kezelésével kapcsolatban.