A kellemetlen hibajelenséget a The TechReport munkatársai vették észre, amikor az Inteltől kapott, Thunderbolt porttal is ellátott NUC (Next Unit of Computing) tesztelését végezték. A tesztelők arra figyeltek fel, hogy nagyobb mennyiségű adat WiFi-n keresztül történő másolása esetén a rendszer hirtelen lefagy: a jelenség nagyjából 5 GB-nyi adat átmásolása után jelentkezik. A helyzet azért is kellemetlen, mert vannak esetek, amikor a lefagyást követő újraindítás után a NUC egyszerűen nem találja a benne található SSD meghajtót - ekkor a tápkábelt pár másodpercre kihúzva, majd újra visszadugva már elindul a rendszer.
A hibajelenségről rövid vizsgálódás után kiderült, hogy azt minden bizonnyal melegedés okozza. Néhány egyéb tesztet elvégezve a bűnöst is sikerült megtalálni, méghozzá az apró asztali számítógép WiFi adapterének személyében.
A problémát az okozza, hogy a WiFi adapter túl közel helyezkedik el az 520-as sorozatú SSD meghajtóhoz, így akkor, ha vezeték nélküli hálózati kapcsolaton keresztül nagyobb mennyiségű adatot mozgatunk, felforrósodik a WiFi adapter, majd az alatta lévő 520-as sorozatú SSD meghajtó az őt érő meleg miatt először csak rendszerlassulást, majd rendszerfagyást okoz, valószínűleg túlmelegedik. Érdekesség, hogy a szóban forgó mSATA SSD meghajtóról már egy teszt is megjelent, amit itt találnak az érdeklődők.
A probléma a jelek szerint csak és kizárólag a Thunderbolt porttal ellátott modelleknél áll fenn (DC3217BY), a Gigabites Ethernet vezérlővel és két darab HDMI porttal ellátott példányoknál (DC3217IYE) nem. Előbbieknél is csak akkor, ha SATA 6 Gbps-os mSATA SSD foglal helyet a rendszerben – SATA 3 Gbps-os példányoknál hibátlanul üzemel a rendszer.
A The TechReport munkatársai két megoldást találtak a hibajelenség okozta problémák megelőzésére. Az egyik az, hogy el kell távolítani a NUC fedelét, így megfelelő mennyiségű friss levegő áramlik a rendszerbe. Ha erre nem vagyunk hajlandóak, akkor a BIOS-ba kell ellátogatnunk, majd a rendszerhűtő ventilátor fordulatszámát maximális értékre, azaz 100%-ra kell átállítani. Utóbbival persze fel kell áldoznunk a NUC egyik legnagyobb előnyét, a halk működést.
A The TechReport munkatársai egyébként az Intel szakembereit már tájékoztatták az esetről, akik megerősítették: valóban fennáll a hiba. A szakemberek első körben nem ugyanolyan hardverkiépítéssel próbálkoztak, mint amilyen a The TechReport tesztrendszerében lapult, így némi idő kellett hozzá, hogy a hiba reprodukálható legyen.
Az Intel ígéretet tett rá, hogy hamarosan elérhetővé tesz egy BIOS frissítést, amely orvosolja a problémát. Hogy mi lesz a megoldás? Minden bizonnyal az, hogy a rendszerhűtő ventilátort üzemeltető algoritmust módosítják, így az terhelés alkalmával a korábbinál magasabb üzemi fordulatszámon járatja majd a rendszerben elhelyezkedő ventilátort. A BIOS frissítés után érkező első tesztek majd arra is fényt derítenek, hogy az apró asztali mennyivel lett hangosabb a módosítás után.
