Az Intelnél éppen javában zajlanak a garanciális cserék, már ami a Raptor Lake és a Raptor Lake Refresh processzorokat illeti, ezek ugyanis néhány korábbi bug miatt hajlamosak idővel instabillá válni, ezt az instabilitást pedig fizikai károsodás okozza, amit szoftveresen nem lehet javítani. Azok a processzorok, amelyek már instabilak, cserélendőek, a többinél azonban gyógyírt jelenthetnek a korábban kiadott javítások, amennyiben azokat a lehető leggyorsabban alkalmazták a potenciálisan érintett processzorok tulajdonosai. A garanciális csereigények olyannyira nagy nyomást helyeztek az Intel vállára, hogy korábban fennakadások nehezítették a teljesítését, ugyanis egyes processzorokból nem állt rendelkezésre elegendő mennyiség.
Egy ilyen garanciális csere alkalmával érdekes dolog történt a HKEPC beszámolója szerint. Egy vásárló egy Core i9-14900K típusú processzort küldött vissza instabilitás miatt a Synnex-hez, egy Hong Kong területén működő viszonteladóhoz, aki annak rendje és módja szerint tovább is küldte a terméket az Intelnek. A vállalatnál megvizsgálták a processzort és megtagadták a garanciális cserét, az ok pedig prózai volt: a processzor nem felelt meg a követelményeknek.
Ebben az esetben lényegében arról volt szó, hogy a tulajdonos normál helyett folyékony fémes pasztát használt az adott processzor integrált hővezető lemeze (IHS) és a processzorhűtő talpazata között, azt remélve, hogy jobb lesz a hőátadás hatásfoka. Ez valószínűleg jobb is lett, néhány Celsius fokot jelenthetett az üzemi hőmérsékletben a jobb hővezető anyag bevetése, viszont egy nem várt mellékhatást is okozott: az Intel szerint a folyékony fémes hővezető anyag reakcióba lépett az integrált hőátadó sapkával, korrodálta annak felületét, ennek hatására a gyárilag felvitt feliratok olvashatatlanná váltak. Márpedig ezekre szükség van a garanciális ügyintézés lefolytatásához, hiszen az IHS a processzor modellszáma mellett a gyártási számot (FPO), illetve egyéb azonosítókat is tartalmaz.
Az aktuális esetben a garanciális csere megtagadása nem egy mondvacsinált kifogás, a gyártó hivatalos állásfoglalása szerint a LMTIM, azaz a folyékony fémes hővezető anyagok használata a jótállás megszűnését eredményezheti. Ezek a folyékony fémes hővezető anyagok korróziót okozhatnak – a galvanikus korrózió folytán –, ami miatt sérülnek a processzor IHS-én található feliratok, márpedig ezekre szükség van a termék pontos beazonosításához.
A különböző fémekből álló folyékony fémes paszták az utóbbi időben meglehetősen népszerűek lettek, ám alkalmazásuk több szempontból is kockázatos. Egyrészt vezetik az áramot, vagyis körültekintően kell eljárni az alkalmazásuk során, másrészt pedig korróziót is okozhatnak, ahogy azt a fenti példa is mutatja. Az efféle anyagokat rendszerint nem is az átlagfelhasználók, sokkal inkább az extrém tuningosok szokták szélesebb körben használni, akik nem az IHS-re, hanem közvetlenül a processzorlapkára helyezik a hővezető anyagot, miután szakszerűen megskalpolták a processzort.
