Hosszú évek óta forgalmaz hardveres eszközöket a Snap azzal a céllal, hogy a Snapchatet egyedibb tartalmakkal tölthessék meg a felhasználók, de ezeknek túl nagy hatása nincs. A vállalat jobbára csak veszít a különböző kiegészítőkön. Az első generációs napszemüvegből több millió dollárnyi porosodott raktárakban több mint egy évvel a bemutatást követően.

Ettől függetlenül a Snap nem adja fel, hogy hardverekkel is plusz bevételt próbáljon generálni, de most ismét egy eléggé súlyos problémába futott bele. Volt már a cégnek adatvédelmi problémája a kiegészítők miatt, most viszont anyagilag megterhelőbb dologról van szó. A cégnek drónokat és akkumulátorokat kell visszahívnia több tízezres példányszámban.

2022-ben mutatta be a Snap a Pixy névre hallgató apró drónt, amit nem lehetett túl sokáig kapni, mivel négy hónappal a bevezetését követően a vállalat leállította a forgalmazást. Májusban került bevetésre a készülék és augusztusban már jött a „halálhíre”. Szóval nem tartott sokáig a szerkezet árusítása, pedig az elképzelés egyébként nem hangzott rosszul.

A Pixy egy teljesen automatizált, tenyérnyi méretű drón volt, ami videókat tudott készíteni a felhasználóról viszonylag közelről, de mégis úgy, mintha egy külső szemlélő rögzítené a felvételeket. Néhány előre programozott videós móddal rendelkezett, és gesztusokkal lehetett vezérelni. Persze ez nem egy profi tartalomgyártó megoldás volt, de nem is került annyiba, és igazából bárki pillanatok alatt megtanulhatta a használatát.

Nem lett sikeres a Pixy, a felhasználók nem éreztek rá az ízére, és most a Snap valószínűleg ezt nem is bánja. Kiderült ugyanis, hogy tűzveszélyes a termék, és éppen ezért az összeset vissza kell hívni minden eladott akkumulátorral együtt. Összesen 71 ezer Pixy akkumulátor talált gazdára 2022-ben 4 hónap alatt. Azt nem tudni, hogy maga a drón mekkora darabszámban került eladásra, mert voltak két akkuval szerelt csomagok, és külön is lehetett hozzá telepet venni.

Valószínűleg önmagában a drónból jóval kevesebb fogyhatott, miután 4 hónappal a rajtot követően már leszedték a polcokról. Egyébként amikor forgalomba került, akkor még kapós is volt, hiszen várólista alakult ki az első szállítmányok gyors elfogyása miatt. Mégis hamar véget ért a karrierje. Akkor a Snap nem kommunikálta a kivezetés okát, de így utólag az sem lenne már túl meglepő, ha tudomásuk lett volna a minőségi problémáról.

A Snap és az Egyesült Államok Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottsága közleményt adott ki, amiben figyelmeztetnek mindenkit, hogy azonnal hagyják abba a készülék használatát, az akkumulátort pedig távolítsák el a kamerából. A telepet pedig ne is töltsék újra, mert az is veszélyes lehet. Az akkut semmilyen formában ne tegyék ki terhelésnek.

Összesen hat meghibásodásról van tudomása a Snapnak és a hatóságoknak, szóval szerencsére túl nagy kár elvileg nem keletkezett, de csak a szerencsének köszönhető, hogy nagyobb baj nem történt. Négy esetben az akkumulátor felfújódott, de komolyabb baj nem történt, egyes esetben tűz keletkezett, és ugyancsak egy esetben pedig egy kisebb személyi sérülés is volt. Itt valószínűleg égési sérülésről van szó, de részleteket nem tudtunk meg.

Javítással a Snap nem foglalkozik, egyszerűen visszaadja a drónok árát minden tulajdonosnak, aki azt visszaszolgáltatja a vállalatnak. A teljes vételárat kapja vissza mindenki. Egyébként 230 dollár volt egy akkumulátorral a drón normál ára, és 250 dollárba került dupla teleppel csomagolva. Vásárlási bizonylat nélkül is visszakapják az emberek a pénzüket.