Gyakori kérdések

3. Hitel, finanszírozás:

3.1 Lehetőség van e hitelre vásárolni?

Rendelés:

1.1 Hogyan rendelhetek?
- A legegyszerűbb a saját WebShop-unkban, amihez csak egy gyors regisztráció kell, ezenkívül fogadunk rendeléseket e-mailben és telefonon keresztül is. A rendelésekhez minden esetben kérünk egy működő telefonszámot.

1.2 Hogyan működik a WebShop?
- Lépések:
a.) A WebShopban kiválasztjuk a kívánt termékeket, majd a Kosárba ikonnal a kosárba tesszük, így felül megjelenik a kosarunk, a kiválasztott termékekkel. A kosarunk mutatja a mennyiséget és a termék bruttó árát.
b.) Amennyiben mindent kiválasztottunk, a Kosarunkban a Megrendelésre kattintunk.
c.) Ekkor megjelenik a Kosár / Vásárlás oldal, itt a Kosár ellenőrzése pontban változtathatunk még a rendelt mennyiségeken, illetve összefoglalva látjuk a fizetendő összeget. Az Átvétel kiválasztása és a Fizetés kiválasztása pontban értelemszerűen az átvételt és a fizetési módot választhatjuk meg. Ha mindent rendben találunk, akkor a Vásárlás gombra kattintva leadhatjuk a rendelést, amelyről automatikus visszaigazoló levelet küldünk.

1.3 Hogyan módosíthatom a rendelt mennyiséget?
- A Kosárban illetve a Kosár / Vásárlás oldalon bármikor megváltoztatható minden mennyiség.

1.4 Hogyan vehetem át a rendelést?
- Rendeléskor ki lehet választani hogy személyesen az üzletünkben, PickPackPonton illetve házhoz szállítással kéri e a termékeket.

1.5 Honnan tudhatom, hogy biztosan sikerült e a megrendelés?
- Minden sikeres rendelés után a regisztrációban megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt küldünk, ez a szerverek terheltségétől függően általában azonnal, de egy fél órán belül mindenképp meg kell hogy érkezzen.

1.6 Ha megrendelek valamit, mikor kapom meg?
- Minden termék információs oldalán feltüntetjük a termék várható szállítási idejét, általában a legtöbb termékünk másnap átvehető vagy feladható, de minden esetben ezt külön fel is tüntetjük. Házhoz szállítás és a PickPackPont átvétel a feladás másnapján érhető el.

1.7 Ilyen sok termék, mégis már másnap átvehetem?
- Igen, a kiforrott logisztikai rendszerünknek köszönhetően mindez lehetséges.

1.8 Hogyan fizethetek?
- Személyes átvételnél a boltunkban készpénzzel és bankkártyával, házhoz szállításnál a futárnak fizethet. Mindkét esetben lehetőség van előreutalásra, bankkártyás és PayPal fizetésre. Házhoz szállítás esetén bankkártyával és PayPal-lal csak előre tud fizetni megrendeléskor.

1.9 Mire hivatkozzak átvételkor?
- Lehetőség szerint a rendelési számra, de lehet névre, telefonszámra, esetleg a rendelt termékekre.

Házhoz szállítás:

2.1 Mennyibe kerül?
- A szállítási költsége bruttó 1999Ft kiszállásonként. Amennyiben egy rendelésben legalább 2 terméket rendel és az össz értéke nettó 10000Ft felett van akkor a szállítási díj bruttó 999Ft. Legalább 4 terméket rendel és a tételek összértéke nettó 10000Ft felett van, akkor a szállítás ingyenes.  A kiszállítási díj a rendelt áru mennyiségétől, súlyától független, és magában foglalja térítésmentesen a GaranciaFutár szolgáltatásunkat is a rendelt termékekre.

2.2 Mikorra esedékes a szállítás?
- Feladás után egy napon belül kiszállítják a rendelést. A várható szállítási időintervallumról a visszaigazoló e-mailben tájékoztatjuk.

2.3 Mi az a GaranciaFutár?
- A GaranciaFutár az iPon Computer Kft. saját szolgáltatása, melynek keretében házhoz szállítással vagy Pick Pack Pont-on átvett áru esetén a szerződött futárcégünk ingyenesen szállítja hozzánk a hibásnak vélt terméket, az ügyintézés végeztével - amennyiben a termék a garanciális illetve egyéb feltételeknek megfelelt - ingyenesen visszajuttatjuk önhöz.

2.4 Hogyan rendelhetem meg a GaranciaFutárt?
- GaranciaFutárt csak a főoldalon lévő GaranciaFutár igénylő űrlap kitöltésével és a feltételek elfogadásával lehet igényelni.

2.5 Milyen adatokra van szükség a GaranciaFutárhoz?
- Az alább adatokat kell megadni: termék, termék hibája, név, cím, telefonszám és felvételi időintervallum. Ebben az esetben a futárunk a megadott időben elmegy a termékért.

2.6 Hogyan adjam át a futárnak a garancia problémás terméket?
- A terméket kérjük biztonságosan becsomagolni, illetve egy papírra a hibát feljegyezni és a garancia papírral együtt mellékelni. Eredeti garancia papír nem szükséges, elegendő egy fénymásolat is.

2.7 Mennyibe kerül a GaranciaFutár?
- Jogos garanciaproblémánál ingyenes, amennyiben a termék hibátlannak bizonyul a házhoz szállítás díját, bruttó 2540Ft-ot számolunk fel, ezért az ön érdekében kérjük, csak akkor vegye igénybe ezt a szolgáltatásunkat, amennyiben 100%-ig megbizonyosodott a garanciális problémáról.

 

Hitel, finanszírozás:

3.1 Lehetőség van e hitelre vásárolni?
- Igen, a részleteket itt találja: https://ipon.hu/site/financing

Gépösszerakó:

4.1 Hol találok részletes leírást róla?
ERRE a linkre kattintva kaphat bőven tájékoztatást a Gépösszerakó kezeléséről.

Előrendelés

5.1 Mi az az előrendelés?
- Egyes jobban várt játékoknál lehetőség van az előrendelésre, amely azt jelenti, hogy a várható hivatalos megjelenés előtt is már lefoglalható az érkező készletből a termék, így biztosan átvehető a megjelenés napján.

5.2 Mikor kapom meg?
- Személyes átvételnél a hivatalos megjelenés napján, munkanap 10 órától átvehetőek az üzletünkben, házhoz szállítás és pick pack pont átvétel esetén pedig a megjelenés előtti munkanapon adjuk át a futárnak a terméket, így rendes esetben a megjelenés napján megérkezik a termék.

5.3 Mennyibe kerül?
- Az előrendelés ingyenes, csak átvételkor kell a termék árát kifizetni. Az előrendelt termékekre is akciós házhoz szállítási árak vonatkoznak, melyek a következőek:
0 - 4999Ft - 813Ft
4999Ft - 6999Ft - 448Ft
6999Ft - 9999Ft - 250Ft
9999Ft felett - ingyenes
(bruttó összegek)
Amennyiben könyveken vagy játékszoftvereken kívül mást is tartalmaz a kosár, úgy az eredeti, kedvezményes szállítási költség, a 1999Ft érvényes. Amennyiben egy rendelésben legalább 2 terméket rendel és az össz értéke nettó 10000Ft felett van akkor a szállítási díj bruttó 999Ft. Ha 4 terméket rendel és a tételek összértéke nettó 10000Ft felett van, akkor a szállítás ingyenes. 

5.4 Előleg szükséges?
- Nem.

5.5 Miért lesz több rendelési számom?
- Külön rendelésként kezelünk minden terméket, melynek más az átvételi dátuma. Például ha két olyan játékot rendel meg előre, melyeknek más a hivatalos megjelenési dátuma, úgy két rendelésnek vesszük és a két különböző dátummal vehetőek át a termékek.

5.6 Több mindent rendelek, mikor kapom meg?
- Az előrendeléses termékeket kivéve minden termék másnap átvehető, míg az előrendeléses termékek a hivatalos megjelenés időpontjában.

Ajándékutalvány

6.1 Mi az az Ajándékutalvány?
- Az Ajándékutalvány egy remek lehetőség, mellyel megajándékozhatjuk üzlettársainkat, szeretteinket, hogy maguk válasszák ki az iPon WebShop-ban a számukra szimpatikus, hasznos terméket, termékeket.

6.2 Hogy vásárolhatom meg?
- Az Ajándékutalvány menüpont alatt, mint egy hagyományos terméket, csak a kosárba kell helyezni a kivánt mennyiségben és ugyanúgy megrendelni mint bármilyen más terméket.

6.3 Hogyan fizethetem ki?
- Csak Ajándékutalvány vásárlása esetén elektronikusan, banki átutalással, vagy személyesen a 1143 Budapest, Francia út 40/b sz. alatti üzletünkben lehet kifizetni, amennyiben más termékkel együtt vásárolja, úgy lehetőség van a futárnak, illetve a PickPack átvevő helyen is megfizetni.

6.4 Mikor kapom meg?
- Az Ajándékutalvány értékének a számlánkra való beérkezésétől számított 24 órán belül aktíváljuk az Ajándékutalványt, melyet e-mailben küldünk. Kérjük kezelje figyelmesen az utalvány kódját tartalmazó e-mailt!

6.5 Fizikailag is megkapom?
- Nem, az utalványt csak elektronikus formában, e-mailben küldjük ki.

6.6 Kifizettem, hol a kód?
- iPon Ajándékutalvány c. e-mail tartalmazza az Ajándékutalvány típusát, lejáratát és a kódot.

6.7 Többet rendeltem, egy e-mailt kaptam csak, miért?
- Több Ajándékutalvány rendelése esetén mindegyikről külön e-mailt küldünk a kódokkal. Tehát 3db 5000Ft-os utalvány esetén 3 különböző e-mailt küldünk 3 különböző kóddal.

6.8 Hogyan használhatom fel?
- Miután a termékeket a kosárba helyezte, a Megrendelés gomb megnyomása után a Kosár / Vásárlás oldalon tudja alul az Ajándékutalvány kódját beírni, mely után a termékek között megjelenik az utalvány értéke.

6.9 Mire használhatom fel?
- Az Ajándékutalvány felhasználható az összes iPon WebShop-ban, így hardver, szoftver, könyv, játék, konzol és minden egyéb termék megvásárolható belőle. A kódot a különböző szolgáltatásokra is fel lehet használni, mint például gépösszeszerelés, házhoz szállítás.