Egy sor kifogást emelt az Amazon e-könyv-árusítási feltételei ellen a norvég Fogyasztói Tanács. Hans Marius Graasvold, a csoport elnöke szerint azok ugyanis több ponton ütköznek a norvég fogyasztói joggal.

Elsősorban és mindenek felett az zavarja őket, hogy "túlságosan is szorosan" kötődnek az Amazon e-könyvei a Kindle e-olvasójukhoz. Mi több, egyenesen az iTunes DRM-jéhez hasonlították a védelmi eljárást - amivel egyébként korábban már szintén szembeszálltak, sikerrel. Nem is mulasztották el megjegyezni, hogy ha nem sikerül megegyezni, ők készen állnak egy "iTunes2-ügyre".

Aggályosnak találják továbbá azt is, hogy "indokolt esetben" az Amazon fenntartja magának a jogot a szolgáltatás beszüntetésére. Szerintük ugyanis ez egyszerűen annyit tesz, hogy akár az ember teljes összegyűjtött e-könyvtárát is törölhetik a készülékéről, ha felmerül annak a gyanúja, hogy akár csak egyetlen megvásárolt könyvéről is készített egy másolatot.

Állításuk szerint az is ütközik nem csak a norvég, de az európai joggal is, hogy az Amazon bármikor megváltoztathatja a szolgáltatási feltételeit. Emellett nem látják biztosítottnak a felhasználó magánszférájának védelmét (milyen könyveket vásárol, mihez milyen jegyzeteket fűz hozzá, stb.), valamint keveslik a készülékre járó egy/két éves garanciát. Meglátásuk szerint öt év lenne optimális.

Graasvold mindezt úgy foglalta össze, hogy a "fogyasztók egyre durvább méltánytalanságokkal szembesülnek" bizonyos termékek és hálózati szolgáltatások használata esetén - ők pedig legfőbb feladatuknak tekintik egy kiegyensúlyozottabb kapcsolat kialakítását az ipar és a felhasználók között.

Az Amazon egyelőre még nem reagált a norvég figyelmeztetésre.