Krónikus problémával küszködnek a gyártó Barracuda 7200.11-es merevlemezei, és azon belül is főként az 1TB-os modellek: egyik napról a másikra, bootoláskor a meghibásodott meghajtó tévesen aktivált "biztonsági intézkedésként" lezárja magát, a rendszer pedig ezután már fel sem ismeri azt.

A meghibásodási ráta pedig igen magas, mintegy 30-40%-os. Az egyik felhasználó saját elmondása szerint összerakott magának 6TB-nyi összkapacitást, ám mindössze egy hónap alatt az ezt alkotó merevlemezeknek kereken a fele dobta be a törölközőt.

Azt elég hamar sikerült megállapítani, hogy a gondot egy firmware-hiba okozza, a Seagate pedig ki is adott egy firmware-frissítést, ami orvosolja a problémát... az újonnan gyártásra kerülő, és a még eddig tönkre nem ment darabok esetében. Azok azonban, amelyek már "bezárkóztak", végleg elvesztek, lévén rajtuk már nem lehet elvégezni a frissítést.

A Seagate hozáállása az ügyhöz legalábbis elég különös. Egyrészt, a fórumaikról gyorsan törölnek minden olyan hozzászólást, amelyek különböző megoldási javaslatokat közölnek. Ezzel együtt azt is kiemelik, hogy a garanciában lefektetett kereteken kívül további kompenzációra senki nem jogosult - ami lényegében a meghibásodott eszköz cseréjét jelenti, ám ezzel az ember nem sokra megy, mivel ha a cseredarab is a hibás szériából való, az ugyanúgy kiakadhat. A hibás szériát pedig nem vonták vissza, azok továbbra is ott vannak a boltok polcain.

Tanulság: akinek ilyen merevlemeze van, és még működik, nagyon gyorsan frissítse a firmware-t, mert utólag már szabhatja.