A kellemetlen hiba létezését az AMD azóta elismerte. A vállalat állítása szerint a hiba nem hardveres, hanem szoftveres jellegű, amit a Microsoft Windows 7-es operációs rendszerének egyik frissítése tovább súlyosbít. A hivatalos magyarázat úgy tűnik, hogy nem teljesen fedi a valóságot, ugyanis a felhasználók egyéb Windows verzió esetében is tapasztalták a hibát, nem csak a Windows 7 alapú rendszereknél. A gyártó szerint a hiba csak kevés Radeon HD 5800-as, illetve Radeon HD 5700-as videokártyával szerelt rendszert érint, de a vállalat fejlesztőmérnökei már dolgoznak a megoldáson, amely hotfix formájában lesz elérhető. A patchet jelenleg is tesztelik, pontos megjelenésével kapcsolatban azonban egyelőre nem szolgált semmiféle konkrétummal Dave Erskine, a vállalat szóvivője, de valószínűleg nemsokára elkészül.