Steve Ballmer, a Microsoft vezérigazgatója bejelentette, hogy elérhető a Microsoft Dynamics CRM Online, az ügyfélkapcsolatok kezelésére kifejlesztett Dynamics CRM 2011 számítási felhőben futó verziója. Az online elérhető funkciókat kínáló változat mind az értékesítési, mind az ügyfélszolgálati, mind a marketing funkciók területén sok újdonságot kínál elődjéhez képest. A Microsoft Dynamics CRM 2011 helyben telepíthető, illetve a partnerek által hosztolt szolgáltatásként bérelhető változata világszerte február 28-tól lesz elérhető. Az online változat előfizetési díja 2011. június 30-ig kedvezményes, felhasználónként és havonta 31 euró, az akciós időszak után pedig felhasználónként 41 euró havonta. "Az értékesítők kulcsfontosságú szerepet játszanak minden sikeres cég életében" - mondta Ballmer. Véleménye szerint a Microsoft CRM szoftver sikerének titka a felhasználói élményben, az együttműködés és a közös munka támogatásában, a folyamatok egyszerűsítésében és a valós idejű adatokhoz való hozzáférés lehetőségében rejlik.